Ngoài việc tập trung vào hoạt động bán hàng và dịch vụ, Thanh Xuân Ford còn định hình vị thế là một trung tâm tư vấn toàn diện cho khách hàng trong lĩnh vực ô tô. Với đội ngũ tư vấn viên chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm và am hiểu sâu sắc về sản phẩm, TXF mang đến cho khách hàng cái nhìn toàn diện về thị trường, những xu hướng mới, ưu và nhược điểm của từng dòng xe, cũng như cách sử dụng xe an toàn, hiệu quả và bền lâu. Khách hàng không chỉ đến để mua xe, mà còn tìm được những lời khuyên hữu ích giúp họ lựa chọn chiếc xe phù hợp nhất với mục đích sử dụng và khả năng tài chính của mình. Việc tư vấn được cá nhân hóa theo từng nhu cầu cụ thể của khách hàng, từ người dùng cá nhân, doanh nghiệp nhỏ đến các tổ chức lớn, là yếu tố tạo nên sự khác biệt trong phong cách phục vụ của Thanh Xuân Ford, từ đó xây dựng nên một mối quan hệ lâu dài, bền vững và tin cậy với khách hàng.



Thanh Xuân Ford không ngừng mở rộng quan hệ hợp tác chiến lược với các tổ chức tài chính lớn như ngân hàng BIDV, Vietcombank, VPBank, TPBank… nhằm mang lại cho khách hàng những giải pháp tài chính linh hoạt và ưu đãi vượt trội khi mua xe. Tùy theo điều kiện và khả năng tài chính, khách hàng có thể lựa chọn các gói vay mua xe trả góp với lãi suất cạnh tranh, thủ tục đơn giản và thời gian giải ngân nhanh chóng. Đội ngũ chuyên viên tư vấn tài chính tại Thanh Xuân Ford luôn đồng hành, hỗ trợ từ khâu tư vấn, hoàn thiện hồ sơ cho đến việc làm việc trực tiếp với ngân hàng, giúp tiết kiệm tối đa thời gian và công sức cho khách hàng. Đây là một trong những dịch vụ giá trị gia tăng mà TXF đặc biệt chú trọng phát triển nhằm nâng cao sự thuận tiện và tối ưu hóa quyền lợi cho người mua xe.

Về mặt pháp lý và đạo đức kinh doanh, Thanh Xuân Ford luôn hoạt động theo nguyên tắc minh bạch, tuân thủ pháp luật và đặt tiêu chuẩn đạo đức nghề nghiệp lên hàng đầu. Tất cả các quy trình bán hàng, giao dịch tài chính, hợp đồng mua bán, chính sách bảo hành – bảo dưỡng đều được thể hiện rõ ràng, có hướng dẫn cụ thể và được tư vấn kỹ lưỡng để khách hàng nắm rõ quyền lợi cũng như trách nhiệm của mình. Công ty luôn giữ vững cam kết “nói thật – làm thật – bảo hành thật” trong mọi hoạt động, đặc biệt là trong các trường hợp liên quan đến quyền lợi khách hàng. Chính vì vậy, Thanh Xuân Ford được đánh giá cao trong các kỳ kiểm tra định kỳ của Ford Việt Nam và các tổ chức liên ngành, trở thành hình mẫu về chuẩn mực đạo đức và năng lực quản trị của một đại lý ô tô hiện đại.

Với phương châm lấy khách hàng làm trung tâm, Thanh Xuân Ford luôn linh hoạt trong mọi chính sách hỗ trợ, không chỉ trong bán hàng mà cả trong xử lý sự cố và phản hồi sau dịch vụ. Bất kỳ ý kiến phản hồi nào từ khách hàng đều được tiếp nhận nghiêm túc, phân tích và xử lý kịp thời bởi đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên biệt. Định kỳ, công ty tổ chức khảo sát mức độ hài lòng khách hàng qua email, điện thoại và phiếu đánh giá, từ đó cải tiến dịch vụ và sản phẩm một cách liên tục. Chính nhờ sự cầu thị và tinh thần lắng nghe, TXF đã xây dựng được một cộng đồng khách hàng gắn bó lâu dài, trong đó có nhiều người đã mua xe lần hai, lần ba, thậm chí giới thiệu người thân, bạn bè tới mua xe tại đây như một sự tin tưởng tuyệt đối.

Không chỉ tập trung vào thị trường Hà Nội, Thanh Xuân Ford còn có định hướng mở rộng tầm ảnh hưởng ra các khu vực lân cận và các tỉnh thành phía Bắc. Trong chiến lược phát triển dài hạn, công ty dự kiến sẽ thiết lập thêm các điểm bảo dưỡng vệ tinh và chi nhánh trưng bày tại những vị trí trọng điểm như Bắc Ninh, Hòa Bình, Vĩnh Phúc… để mang dịch vụ Ford chính hãng đến gần hơn với người tiêu dùng. Những trung tâm này được xây dựng theo chuẩn 5S của Ford toàn cầu, vừa đảm bảo chất lượng dịch vụ, vừa đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng tại địa phương. Với mạng lưới ngày càng mở rộng, Thanh Xuân Ford khẳng định vị thế là đại lý tiên phong trong việc phổ cập xe Ford chính hãng tới nhiều đối tượng người dùng hơn nữa. Tại Thanh Xuân Ford, môi trường làm việc không chỉ chuyên nghiệp mà còn thân thiện và gắn kết. Ban lãnh đạo công ty luôn khuyến khích sự đổi mới sáng tạo, tôn trọng ý kiến cá nhân và tạo điều kiện phát triển tối đa cho mỗi nhân viên. Các chương trình đào tạo nội bộ, khóa học nâng cao kỹ năng mềm, kỹ năng chuyên môn được tổ chức định kỳ, giúp nhân viên không ngừng hoàn thiện bản thân. Việc đánh giá hiệu quả làm việc minh bạch, công bằng cùng với chế độ phúc lợi hấp dẫn đã góp phần tạo nên một đội ngũ nhân sự trung thành, có năng lực và giàu đam mê, sẵn sàng cống hiến hết mình vì sự phát triển chung của công ty và vì lợi ích của khách hàng.