Vận tải Như Ý cũng chú trọng đến việc nâng cao trải nghiệm dịch vụ thông qua việc cải tiến quy trình chăm sóc khách hàng. Ngay từ khi tiếp nhận yêu cầu, đội ngũ tổng đài viên được đào tạo chuyên nghiệp luôn lắng nghe cẩn thận, tư vấn tận tình, đưa ra những phương án tối ưu nhất phù hợp với từng trường hợp cụ thể. Sau khi hoàn thành chuyến vận chuyển, khách hàng sẽ nhận được cuộc gọi hoặc email phản hồi để đánh giá chất lượng dịch vụ. Từ những góp ý chân thành, chúng tôi liên tục điều chỉnh và hoàn thiện quy trình làm việc. Chính nhờ sự lắng nghe và cầu thị này, Vận tải Như Ý đã xây dựng được mối quan hệ gắn bó với hàng nghìn khách hàng cá nhân và doanh nghiệp tại Hà Nội và khắp cả nước. Dịch vụ không chỉ dừng lại ở chất lượng mà còn ở sự tận tâm, nhanh nhạy và cam kết dài hạn đi cùng khách hàng.



Không ngừng đổi mới, Vận tải Như Ý đang đầu tư mạnh vào công nghệ để nâng cao chất lượng phục vụ. Trong năm 2025, chúng tôi dự kiến ra mắt ứng dụng đặt xe vận tải trực tuyến, giúp khách hàng có thể dễ dàng lựa chọn loại xe, đặt dịch vụ, theo dõi đơn hàng và thanh toán không tiền mặt chỉ với vài thao tác đơn giản trên điện thoại. Đây là bước đi quan trọng nhằm số hóa toàn bộ quy trình dịch vụ, mang lại sự tiện lợi tối đa cho khách hàng trong thời đại số. Song song đó, chúng tôi không quên nâng cao chất lượng nguồn nhân lực với các khóa đào tạo định kỳ cho nhân viên về kỹ năng giao tiếp, kỹ thuật vận chuyển và an toàn lao động, đảm bảo mỗi lần phục vụ là một lần để lại ấn tượng tốt đẹp trong lòng khách hàng.

Một trong những lợi thế nổi bật của Vận tải Như Ý là sở hữu hệ thống kho bãi rộng khắp từ Hà Nội đến TP. Hồ Chí Minh. Với diện tích kho từ vài trăm đến hàng nghìn mét vuông, chúng tôi cung cấp dịch vụ cho thuê kho ngắn hạn và dài hạn, phù hợp với nhiều mô hình kinh doanh từ nhỏ lẻ đến quy mô lớn. Hệ thống kho được bảo vệ 24/7, có camera giám sát và các biện pháp phòng cháy chữa cháy theo đúng quy định. Bên cạnh đó, khách hàng thuê kho có thể lựa chọn thêm dịch vụ quản lý tồn kho, kiểm đếm, xuất – nhập hàng hóa định kỳ và hỗ trợ vận chuyển đến tận nơi theo yêu cầu. Đây là giải pháp lý tưởng cho các doanh nghiệp cần lưu trữ hàng hóa tạm thời hoặc theo mùa vụ. Không thể không nhắc đến vai trò của công nghệ trong hành trình phát triển của Vận tải Như Ý. Hệ thống phần mềm quản lý vận tải (TMS) tích hợp cho phép điều phối xe tự động, tính toán lịch trình tối ưu, theo dõi vị trí và tình trạng xe theo thời gian thực. Dữ liệu từ TMS giúp ban điều hành dễ dàng ra quyết định chiến lược dựa trên các chỉ số hiệu quả vận hành, tần suất sử dụng xe, tỷ lệ giao hàng đúng hẹn, mức độ hài lòng khách hàng… Không chỉ giúp tiết kiệm chi phí nội bộ, hệ thống này còn nâng cao khả năng phục vụ, rút ngắn thời gian chờ và giảm thiểu các lỗi giao nhận trong thực tế.

View more random threads: